Politique de confidentialité
En vigueur le : 20 septembre 2026 — Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Ernest Hotte Inc. (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons sur le site ernesthotte.com, pourquoi nous les recueillons, qui y a accès et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Les renseignements que nous recueillons et comment
Nous recueillons seulement les renseignements dont nous avons besoin.
Renseignements que vous nous donnez
- Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone et votre message.
- Demande de soumission : vos coordonnées, l’adresse et le type de bâtiment, les détails de votre projet de toiture, le délai souhaité et les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer (par exemple des photos).
- Infolettre : votre adresse courriel.
- Courriels et appels : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre.
Renseignements recueillis automatiquement
Si vous acceptez les témoins (cookies) d’analyse, nous recueillons des renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite et site de provenance. Ces témoins sont désactivés par défaut. Ils ne s’activent que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau de témoins. Voir la section 4.
2. Pourquoi nous recueillons ces renseignements
- Répondre à vos questions et à vos demandes.
- Préparer une soumission et planifier une visite ou des travaux.
- Vous envoyer notre infolettre, si vous vous y êtes abonné.
- Comprendre comment notre site est utilisé afin de l’améliorer (seulement avec votre consentement).
- Protéger nos formulaires contre les envois automatisés (pourriel).
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour prendre des décisions automatisées à votre sujet.
3. Vous pouvez refuser
Vous n’êtes pas obligé d’utiliser nos formulaires : vous pouvez nous joindre par téléphone au 514 255-1591. Si vous refusez de fournir certains renseignements, il est possible que nous ne puissions pas préparer votre soumission ou vous répondre. Vous pouvez refuser les témoins d’analyse : le site fonctionnera normalement.
4. Témoins (cookies)
| Catégorie | Témoins | À quoi ils servent | Durée |
|---|---|---|---|
| Nécessaires (toujours actifs) | __hs_cookie_cat_pref, __hs_opt_out, __hs_do_not_track, __cf_bm | Mémoriser votre choix concernant les témoins et protéger le site contre les robots. | De 30 minutes à 6 mois |
| Analyse (désactivés par défaut) | __hstc, hubspotutk, __hssc, __hssrc | Mesurer les visites et, si vous remplissez un formulaire, associer vos visites à votre fiche de contact. | De la session à 6 mois |
Vous pouvez modifier votre choix en tout temps à l’aide du lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page.
5. Qui a accès à vos renseignements
Au sein de notre entreprise
Seules les personnes qui en ont besoin pour faire leur travail y ont accès : l’équipe des ventes et de l’estimation, l’administration et la direction.
Nos fournisseurs de services
- HubSpot, Inc. — héberge notre site Web, nos formulaires, notre base de contacts et nos envois d’infolettre.
- Google LLC (reCAPTCHA) — protège nos formulaires contre le pourriel.
Transfert à l’extérieur du Québec
Ces fournisseurs conservent des données aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être transmis et conservés à l’extérieur du Québec. Nous avons évalué ces fournisseurs et ils sont liés par des engagements contractuels de protection des données.
Nous ne communiquons vos renseignements à personne d’autre, sauf si la loi l’exige.
6. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites ci-dessus :
- Demandes et soumissions : 3 ans après notre dernier échange.
- Dossiers clients : selon nos obligations légales et de garantie.
- Infolettre : jusqu’à votre désabonnement.
Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
7. Comment nous les protégeons
Accès limité par mot de passe et authentification à deux facteurs, connexions chiffrées (HTTPS), fournisseurs reconnus et sensibilisation de notre personnel. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présentait un risque de préjudice sérieux, nous aviserions la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.
8. Vos droits
Vous pouvez, en tout temps :
- accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement (par exemple vous désabonner de l’infolettre ou refuser les témoins);
- demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant ou qu’il soit désindexé, dans les cas prévus par la loi;
- porter plainte auprès de nous.
Écrivez à notre responsable (section 9). Nous répondons par écrit dans les 30 jours. Ce service est gratuit.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca, 1 888 528-7741.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Stéphane Poissant, président
Ernest Hotte Inc.
3-95, chemin du Tremblay, Boucherville (Québec) J4B 7K4
Téléphone : 514 255-1591
Courriel : confidentialite@ernesthotte.com
10. Nos règles de gouvernance, en bref
- Le président est responsable de la protection des renseignements personnels.
- L’accès est limité aux employés qui en ont besoin.
- Les renseignements sont détruits ou anonymisés à la fin de leur période de conservation.
- Toute plainte est traitée par le responsable, qui y répond par écrit dans les 30 jours.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous l’annoncerons sur notre site.